Sisällysluettelo
- Peliympäristö joka tuntee asiakkaita
- Tarjoukset sekä kampanjat
- Maksumenetelmät sekä tietoturva
- Valikoiman edut
- Asiakaspalvelu ja apu
Peliympäristö mikä käsittää käyttäjiä
Olemme rakentaneet tässä ympäristömme vastaamaan nykyaikaisen käyttäjän toiveisiin. Teknologinen implementaatiomme pohjautuu HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, joka varmasti varmistaa sulavan pelikokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla ilman lisä- asennuksia. Käyttäjämme pitävät tärkeänä erityisesti sitäkin, että muutos PC:ltä mobiililaitteelle tapahtuu saumattomasti että sessiot pysyvät ilman toimenpiteitä.
Pelialustan rakentamisessa olemme keskittyneet käyttäjäystävälliseen käyttöliittymään, mikä opastaa niin tulokkaat että ammattilaismaiset pelaajat ripeästi etsimänsä viihdyttimien äärelle. Hakunsa pitää sisällään kehittyneet suodattimet, joiden kautta pelit löytyvät pelintarjoajan, teeman, riskitason taikka erikoisuuksien pohjalta.
Teknillinen järjestelmämme
Palvelintemme lokaatiot on huolella säädetty eurooppalaisten markkinoille, joka selvästi havaitaan nopeana toimintana sekä reagointina. Käytämme jakeluratkaisua (CDN), joka tehokkaasti turvaa miten pelidata siirtyy optimaalisesti riippumatta asiakkaan todellisesta sijainnista. Keskimääräinen latauksemme on ainoastaan 2 sekuntiin, mikä pysyy selvästi toimialan keskiarvoa edullisempi.
| Mobiilioptimointi | Responsiivinen HTML5-toteutus | Viihdytä missä sekä milloin haluat |
| Välittömät lataukset | CDN-verkko läpi Eurooppaa | Ei mitään odottelua, pikainen pelaaminen |
| Automaattitallennus | Sessiot tallentuvat välineestä välittämättä | Aloita kohdasta missä jäit |
| Monivaluuttatuki | Yli 15 eri rahayksikköä | Toimi omassa valuutassa |
Bonusjärjestelmä että kampanjat
Bonuskokonaisuutemme perustuu oikeudenmukaisen toiminnan periaatteelle. Kierrätykset ovat selkeitä sekä ymmärrettävästi kerrottuja kunkin kampanjan yhteydessä. Pelaajamme tietävät tarkalleen mitä sääntöjä mihinkin tarjoukseen liittyy jo ennen kun aktivoivat edun.
Uskollisuusohjelma
Uskollisuusohjelmassamme kaikki pelaamasi valuuttayksikkö kartuttaa pisteitä, jotka voi lunastaa käteiseksi tai erikoistarjouksiksi. Ohjelma koostuu puolesta tusinasta tasosta portaittain, joista kullakin sisältyy omaleimaset hyötynsä:
- Nopeutetut maksut paremmilla VIP-tasoilla, milloin summat tilillesi jopa parin tuntia aikana
- Dedikoitu VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien hoitamassa kaikki toiveesi
- Eksklusiiviset turnaukset sekä tournamentit, joissa liittyminen pelkästään uskollisuusohjelman pelaajilla
- Syntäribonukset ja räätälöidyt bonukset pohjautuen suosikkeihisi
Maksutavat sekä tietoturva
Rahaliikenteen turvallisuus pysyy järjestelmällemme ylimmäinen prioriteetti. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonsiirrossa, joka vastaa vastaa pankkitason suojausta. Jokainen tilitiedot tallennetaan PCI DSS -standardien pohjalta, mikä pysyy korttitoimialan korkein turvanormi.
| Suora pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Heti / 1-5 työpäivää |
| Kryptot | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Heti / 1-2h |
| E-lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-12h |
Vastuullinen toiminta konkreettisesti
Juuri meillä HighFly-kasinolla turvallinen peli ei ole vain ainoastaan fraasi vaan käytännöllisiä tekoja. Pelaajamme voivat luoda päivä-, viikko- taikka kuukausittaisia maksimitalletus-summia, jotka tulevat voimaan heti. Myös järjestämme itsesulkumahdollisuuden, mikä antaa luvan tilin lukitsemisen määräajaksi taikka lopullisesti.
Yhdessä globaalien tukiorganisaatioiden kanssa järjestämme käyttäjillemme pääsyn koulutettuun tukeen. Alustamme havaitsee lisäksi riskikäyttäytymisen indikaattoreita sekä lähettää järjestelmän varoituksia, kun pelitottumuksissa nähdään huolestuttavia vaihteluja.
Pelikirjastomme edut
Pelivalikoimamme sisältää peräti 3,500 peliä yli 80 eri kehittäjältä. Kumppaneinamme ovat toimialan parhaat studiot, mitkä tuottavat yhtä lailla ajattomia suosikkeja sekä innovatiivisia uutuuksia. Laajennämme valikoimaamme viikoittain, jolloin pelaajamme löytävät varmasti säännöllisesti uutta peliä.
Erikoisuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme kohoaa esiin niin pelipöytien lukumäärällä kuin eksklusiivisuudella. Meillä löytyy suomea puhuvia dealereita palvelemassa ympäri vuorokauden, joka todella rakentaa todellisen kasinotunnelman myös silloinkin kotona ollessa. Vedonlyöntilimiitit ulottuvat muutamasta eurosta tuhansiin, jolloin tarjoamme vaihtoehtoja kaikenkokoisille pelaajille taloudellisesta tilanteesta huolimatta.
- Yksinoikeudelliset VIP-pöydät korkeammilla limiiteillä että pikaisemmalla tempolla
- Suomenkieliset krupieerit kaikkina vuorokauden hetkinä tuottamassa lämmintä ilmapiiriä
- VIP-pöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, mitä ei missään näe kilpailijoilta
- Multi-play-ominaisuus, mikä antaa luvan monien pöydän käyttämisen yhtä aikaa
Tosiasia: Malta-pohjainen pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkia lisenssinsä haltijoita kasinoita säilyttämään asiakkaiden varat ovat segregoiduilla pankkitileillä, täysin erillään kasinon käyttö- varoista. Tämä asia merkitsee, että HighFly-kasinolla asiakkaiden talletukset pysyvät suojattuja jopa mahdollisen konkurssin sattuessa.
Asiakastuki sekä apu
Asiakaspalvelumme toimii saavutettavissa koko 24/7 suomalaisten osalta live-chatin, emailin että puhelinsoittojen avulla. Reagointiaikamme live-chatissa on tyypillisesti ainoastaan 60 sekunttia, sekä pyrimme hoitamaan jokaisen yhteydenottokeskustelut jo ensimmäisellä kosketuspisteellä ilman tarpeetonta siirtelyä yksikköltä toiseen.
Tiimimme muodostuu kokenneista asiantuntijoista, jotka todella hallitsevat pelikirjastomme ja teknisen ympäristömme läpikotaisin. Asiantuntijamme kykenevät avustaa teknologiaongelmien pulmien ratkaisussa, transaktioiden selvittämisessä, bonusehtojen sekä ymmärtämisessä sekä myös pelisuositusten jakamisessa pelaajan preferenssien pohjalta.
Uudistamme palvelujamme aina asiakkaiden palautteen kautta. Yksittäinen kontakti pysyy toiminnallemme tilaisuus kehittyä ja kohotaa laatuamme. Tiedämme, miten pitkäaikaiset asiakassuhteet syntyvät avoimuudesta että korkeatasoisesta palvelukokemuksesta kaikissa kohtaamisessa.